Política de reembolso

Política de Devoluciones - Uno en 700

En Uno en 700, trabajamos todos los días para ofrecerte un café de la más alta calidad, cuidadosamente seleccionado y recién tostado. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. A continuación, te compartimos nuestra política de devoluciones:

☕ Café y productos perecederos

Dado que el café es un producto perecedero y de consumo, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos una vez el producto ha sido entregado, salvo en casos de:

Error en el despacho del producto (variedad, presentación, cantidad).
Producto dañado o en mal estado al momento de la entrega.
Empaque comprometido que afecte la calidad del café.

En estos casos, por favor contáctanos dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega enviando un correo a info@unoen700.org con:

Número de pedido
Descripción del inconveniente
Evidencia fotográfica del producto recibido

Nos comprometemos a revisar tu caso y darte respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

📦 Otros productos (accesorios, merch, etc.)

Para productos no perecederos, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto:

No haya sido usado
Se encuentre en su empaque original
Esté en perfectas condiciones

Los costos de envío por devoluciones de este tipo corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto (cuando aplique), te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles.